Aide, rendue humaine
Des questions auxquelles on répond clairement.
Du choix de votre premier style à l'entretien de votre favori, commencez ici ou demandez des conseils personnalisés à notre concierge.
01 · Choisir
Choisir votre style
Comment choisir la bonne perruque ?
Commencez par l'expression souhaitée, puis comparez le cadrage du visage, la longueur, la couleur, la construction, l'ajustement et l'entretien de la casquette. Le Style Finder restreint une collection sans stocker les réponses au questionnaire.
Que devrait prendre en compte un utilisateur qui le porte pour la première fois ?
Donnez la priorité à un ajustement confortable, à une routine de soins réalisable et à un style suffisamment familier pour être porté en toute confiance. Lisez les attributs de chaque produit plutôt que de vous fier uniquement aux étiquettes de catégorie.
Puis-je comparer les options de cheveux humains et synthétiques ?
Oui. Comparez l'apparence, la flexibilité du style, l'entretien, le climat, la fréquence de port et le budget. Le matériau est un attribut du produit et non un jugement sur la personne ou le style.
02 · Ajustement
Ajustement et premier port
Comment mesurer la taille du bonnet ?
Utilisez un ruban adhésif doux autour de la racine des cheveux, du devant à la nuque, d’une oreille à l’autre et d’une tempe à l’autre. Suivez le tableau des tailles du produit, car les tailles peuvent varier selon la construction.
Que faire si mon style ne semble pas sécurisé ?
Arrêtez de le porter s'il est douloureux ou instable. Revérifiez les points de réglage et le guide des tailles, et contactez l'assistance avant de modifier le produit d'une manière qui pourrait affecter l'éligibilité au retour.
03 · Soins
Entretien et coiffage
À quelle fréquence dois-je laver ma perruque ?
La fréquence dépend du matériau, des instructions du produit, de l'usure, des produits coiffants et de l'environnement. Utilisez le guide d’entretien spécifique au produit et évitez de trop laver.
Puis-je utiliser des outils de coiffage chauffants ?
Uniquement si le produit spécifique indique que le coiffage thermique est pris en charge et ne dépasse jamais sa température indiquée. En cas de doute, n’appliquez pas de chaleur.
Comment dois-je le stocker ?
Démêlez délicatement, laissez sécher complètement, puis rangez-le sur un support approprié ou dans son emballage protecteur à l'abri de la chaleur, de l'humidité et des rayons directs du soleil.
04 · Commandes
Commandes et livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque le système de traitement des commandes connecté marque une commande comme expédiée, le suivi apparaît dans l'e-mail d'expédition et dans les détails de la commande de votre compte.
Quels services de livraison sont disponibles ?
Les services, les tarifs en direct et les estimations dépendent de la destination et des intégrations actives des transporteurs. La caisse affiche uniquement les méthodes renvoyées pour l'adresse saisie.
Vais-je payer des droits ou des taxes ?
Les taxes et frais d'importation dépendent de la destination et de la configuration du magasin. Vérifiez le total complet du paiement et la politique de livraison internationale du magasin avant de passer la commande.
05 · Assistance
Retours et assistance
Puis-je retourner un produit après l'avoir essayé ?
L'éligibilité dépend de la politique de retour publiée, des exigences d'hygiène, de l'état et de la juridiction. Consultez la politique en direct avant de supprimer des balises, de modifier ou de styliser le produit.
Comment contacter SMILCO ?
Utilisez le formulaire de contact avec votre numéro de commande le cas échéant. Le concierge peut vous aider avec les étapes d'ajustement, d'entretien, de livraison et de retour, mais ne peut pas outrepasser l'éligibilité publiée.
Aucune question correspondante pour l'instant. Essayez une autre phrase ou contactez notre concierge.
Vous êtes toujours en train de décider ?
Parlez à quelqu'un qui comprend les détails.
Pour la sélection des produits, préparez vos mesures et votre style préféré. Pour le support de commande, indiquez le numéro de commande.