Hilfe, menschlich gemacht

Fragen, klar beantwortet.

Von der Auswahl Ihres ersten Stils bis hin zur Pflege Ihres Favoriten – beginnen Sie hier – oder fragen Sie unseren Concierge nach persönlicher Beratung.

01 · Wählen

Wählen Sie Ihren Stil

Wie wähle ich die richtige Perücke aus?

Beginnen Sie mit dem gewünschten Ausdruck und vergleichen Sie dann Gesichtsrahmen, Länge, Farbe, Konstruktion, Passform und Pflege der Kappe. Der Style Finder grenzt eine Sammlung ein, ohne Fragebogenantworten zu speichern.

Was sollte ein Erstträger beachten?

Legen Sie Wert auf eine bequeme Passform, eine durchführbare Pflegeroutine und einen Stil, der sich vertraut genug anfühlt, um ihn selbstbewusst zu tragen. Lesen Sie die Attribute jedes Produkts, anstatt sich nur auf die Kategoriebezeichnungen zu verlassen.

Kann ich Echthaar und synthetische Optionen vergleichen?

Ja. Vergleichen Sie Aussehen, Styling-Flexibilität, Pflege, Klima, Häufigkeit des Tragens und Budget. Beim Material handelt es sich um ein Produktmerkmal, nicht um eine Beurteilung der Person oder des Stils.

02 · Fit

Passform und erstes Tragen

Wie messe ich die Kappengröße?

Verwenden Sie ein weiches Klebeband um den Haaransatz, von vorne bis zum Nacken, von Ohr zu Ohr und von Schläfe zu Schläfe. Befolgen Sie die Größentabelle des Produkts, da die Größe je nach Konstruktion variieren kann.

Was ist, wenn sich mein Stil nicht sicher anfühlt?

Hören Sie auf, es zu tragen, wenn es sich schmerzhaft oder instabil anfühlt. Überprüfen Sie die Einstellpunkte und die Größenanleitung noch einmal und wenden Sie sich an den Support, bevor Sie das Produkt auf eine Weise verändern, die sich auf die Rückgabeberechtigung auswirken könnte.

03 · Pflege

Pflege & Styling

Wie oft sollte ich meine Perücke waschen?

Die Häufigkeit hängt vom Material, den Produktanweisungen, der Abnutzung, den Stylingprodukten und der Umgebung ab. Befolgen Sie die produktspezifischen Pflegehinweise und vermeiden Sie übermäßiges Waschen.

Kann ich Hitze-Styling-Tools verwenden?

Nur wenn im jeweiligen Produkt angegeben ist, dass Hitzestyling unterstützt wird, und niemals die angegebene Temperatur überschreiten. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie keine Hitze an.

Wie soll ich es aufbewahren?

Vorsichtig entwirren, vollständig trocknen lassen und dann auf einem geeigneten Ständer oder in der Schutzverpackung vor Hitze, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren.

04 · Bestellungen

Bestellungen & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn das verbundene Fulfillment-System eine Bestellung als versandt markiert, wird die Sendungsverfolgung in der Versand-E-Mail und in den Bestelldetails Ihres Kontos angezeigt.

Welche Lieferdienste gibt es?

Services, Live-Preise und Kostenvoranschläge hängen von der Zielort- und aktiven Anbieterintegration ab. Beim Auschecken werden nur Methoden angezeigt, die für die eingegebene Adresse zurückgegeben wurden.

Zahle ich Zölle oder Steuern?

Steuern und Einfuhrgebühren hängen vom Bestimmungsort und der Filialkonfiguration ab. Überprüfen Sie den vollständigen Gesamtbetrag an der Kasse und die internationalen Lieferrichtlinien des Shops, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

05 · Unterstützung

Rückgabe und Support

Kann ich ein Produkt zurückgeben, nachdem ich es anprobiert habe?

Die Berechtigung hängt von den veröffentlichten Rückgaberichtlinien, den Hygieneanforderungen, den Bedingungen und dem Gerichtsstand ab. Lesen Sie die Live-Richtlinie, bevor Sie Tags entfernen oder das Produkt ändern oder gestalten.

Wie kann ich SMILCO kontaktieren?

Verwenden Sie ggf. das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Der Concierge kann bei den Schritten zur Passform, Pflege, Lieferung und Rückgabe behilflich sein, kann jedoch die veröffentlichte Berechtigung nicht außer Kraft setzen.

Sie entscheiden immer noch?

Sprechen Sie mit jemandem, der die Details versteht.

Halten Sie für die Produktauswahl Ihre Maße und Ihren bevorzugten Stil bereit. Geben Sie zur Bestellunterstützung die Bestellnummer an.

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